Zwroty

1. Jak zwrócić zamówienie?

Zgłoś zwrot poprzez formularz zwrotu. Złożenie formularza online jest zgłoszeniem zwrotu i stanowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i przejdź do zakładki „Zamówienia”. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, kliknij „Wypełnij formularz zwrotu”, a następnie „Zatwierdź zwrot”.

Jeżeli złożyłeś zamówienie jako Gość, przejdź do zakładki ZWROTY, wyszukaj zamówienie po jego numerze, wybierz produkty, które chcesz zwrócić, a następnie kliknij „Zatwierdź zwrot”.

Następnie przygotuj przesyłkę ze zwracanymi produktami. Do paczki dołącz wypełniony papierowy formularz zwrotu, który otrzymałeś wraz z zamówieniem lub który możesz wydrukować z naszej strony: https://elementywear.com/static/documents/return_pl.pdf.
Formularz jest niezbędny do identyfikacji zwrotu przez magazyn i sprawnej realizacji zwrotu.

Po zgłoszeniu zwrotu przez konto klienta lub w zakładce ZWROTY otrzymasz informację, na jaki adres należy odesłać przesyłkę.

Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Klient.

Zwrotu zamówienia online można również dokonać w jednym z naszych butików stacjonarnych.

Prosimy o odsyłanie produktów posiadających metkę wewnętrzną i zewnętrzną, nienoszących śladów użytkowania, niepranych oraz niezniszczonych.

Uprzejmie informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za przesyłki wysłane na inny adres niż wskazany po zgłoszeniu zwrotu. Zwroty dostarczone po terminie z powodu wysłania ich na nieprawidłowy adres mogą nie zostać zrealizowane.

2. Czy mogę skorzystać z innej metody nadania paczki ze zwrotem?

Tak, możesz skorzystać z wygodnej metody nadania zwrotu bez etykiety w różnych punktach w Polsce. Klikając w poniższy baner możesz nadać zwrot.

3. Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Następnie masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie do nas zwracanego zamówienia.

Zakupy dokonane w butikach stacjonarnych można zwrócić w ciągu 14 dni od daty widniejącej na paragonie. Zwrotu można dokonać tylko w butikach stacjonarnych. Zwrotowi nie podlegają jednak produkty Relove.

4. Czy mogę wymienić towar?

Niestety, nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

5. Czy mogę zwrócić towar osobiście w butiku?

Tak, zamówienie można zwrócić w butiku na Mysiej, w Elektrowni Powiśle, w Westfield Mokotów w Warszawie, w centrum handlowym Stary Browar w Poznaniu, w centrum handlowym Klif w Gdyni, w centrum handlowym Kazimierz w Krakowie oraz w centrum handlowym Silesia w Katowicach. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz formularza zwrotu.

6. W jakim terminie otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie, prosimy o kontakt. Forma zwrotu jest zależna od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku odrzucenia zwrotu skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.

7. Czy mogę zwracać rzeczy z zakładki Previous Seasons, Sale i Relove?

Rzeczy z zakładki Previous Seasons oraz Sale podlegają zwrotom. Dla rzeczy z zakładki „Relove” zakupionych online obowiązują standardowe zasady zwrotu. Natomiast produkty zakupione stacjonarnie z tej kategorii nie podlegają zwrotom.

8. Czy mogę zwracać rzeczy z promocji “3 za 2”?

Tak, możliwy jest zwrot produktów z promocji „3 za 2”. W przypadku zwrotu jednej lub dwóch rzeczy z zestawu promocja zostanie anulowana, a zwracana kwota pomniejszona o regularną cenę zatrzymanych produktów.

9. Czy mogę wysłać rzeczy z różnych zamówień w jednej paczce? Czy muszę używać oryginalnego opakowania?

Nie wymagamy wysyłania zamówień w oryginalnym opakowaniu. Prosimy jednak o zapakowanie paczki w sposób zapewniający bezpieczny transport produktów, uniemożliwiający powstanie uszkodzeń. Możesz także wysłać kilka zamówień w jednej paczce, jednak prosimy o wypełnienie osobnych formularzy zwrotu dla każdego zamówienia.

10. Czy mogę zwrócić towar za pośrednictwem Paczkomatu Inpost?

Możesz wysłać do nas paczkę, nadając ją w paczkomacie. Pamiętaj jednak, by nadać ją na adres naszego magazynu. Nie mamy możliwości odbioru paczek z paczkomatów lub innych punktów odbioru.