Wymiany i zwroty

1. W jaki sposób mogę zwrócić lub wymienić towar?

Towar zakupiony w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki. Rzeczy zakupione w sklepie stacjonarnym można zwrócić lub wymienić w przeciągu 7 dni od daty na paragonie. Pamiętaj, że możesz zwrócić/wymienić tylko te rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone.

Aby dokonać zwrotu, najpierw skontaktuj się z nami i poinformuj nas. Później wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu, który możesz pobrać TUTAJ i dołączysz do paczki zwrotnej wraz z paragonem. Jeśli zgubiłeś paragon skontaktuj się z nami albo wypełnij Oświadczenie o zgubionym paragonie fiskalnym, który możesz pobrać TUTAJ i dołącz do przesyłki zwrotnej. Pamiętaj aby wysłać paczkę w przeciągu 14 dni od jej otrzymania.

W celu wymiany zwracanego towaru na inny najpierw skontaktuj się z nami drogą mailowo shop@elementywear.com. Udzielimy Ci informacji czy dysponujemy towarem, na który chcesz dokonać wymiany. Formularz wymiany możesz znaleźć TUTAJ, dołącz go wraz z paragonem. Pamiętaj aby wysłać paczkę w przeciągu 14 dni od jej otrzymania.

2. Gdzie mam nadać przesyłkę zwrotną?

Zwracany towar prosimy przesłać na poniższy adres:

Elementy Wear sp. z o.o.

ul. Grochowska 301/305, lok. 117 03-842 Warszawa

lub zwrócić osobiście w jednym z naszych butików Elementy: przy ul. Mysiej 3 w Warszawie w Renomie przy ulicy Świdnickiej 40 we Wrocławiu.

Jeżeli wysyłasz paczkę pocztą pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania, przyda się w przypadku problemów z przesyłką.

3. Czy zwracając zakupy otrzymuję też zwrot za przesyłkę?

W sytuacji odstąpienia od zakupów koszt odesłania towaru do nas jest po Twojej stronie. Zwrot kosztu wysyłki poniesionego przy zakupie (wysyłka od nas do Ciebie) zwracamy jeśli odsyłasz całe zamówienie. Jeśli zostawiasz coś z zamówienia i zwracasz tylko część rzeczy, nie otrzymasz kosztów zwrotu przesyłki.

4. Ile będę czekać na zwrot płatności ?

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków skontaktuj się z nami. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku gdy nie uznamy zwrotu skontaktujemy się Tobą drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku płatności zagranicznej przelewem proszę wyślij nam numer konta oraz BIC/SWIFT na shop@elementywear.com.

5. Czy mój zwrot może nie zostać uznany?

Niestety tak, w przypadku, gdy towar będzie nosił ślady użytkowania, był prany lub jest zniszczony oraz gdy przesyłka zwrotna została nadana po terminie 14 dni od daty otrzymania w przypadku zamówień online lub 7 dni w przypadku
zakupów w butiku.