Zwroty

1. W jaki sposób mogę zwrócić towar?

Aby dokonać zwrotu, najpierw skontaktuj się z nami i poinformuj nas o tym, wysyłając maila ze swoim numerem zamówienia na adres: [email protected]. Później wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu (może być to formularz napisany odręcznie), który możesz pobrać TUTAJ, dołączysz do paczki zwrotnej wraz z paragonem (może być kopia paragonu lub inny dowód zakupu) i wyślesz na adres naszego magazynu: ul. Matuszewska 20 / wejście D (2 piętro) 03-876, Warszawa.

Paczka pozbawiona formularza zwrotu jest przesyłką, którą ciężko nam zidentyfikować. Z uwagi na ograniczoną możliwość zidentyfikowania takiej przesyłki, paczkę przesłaną bez formularza zwrotu w środku termin 14 dni na zwrot płatności nie będzie obowiązywał.

Prosimy o dokonywanie zwrotu tylko tych rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone.

2. Czy mogę skorzystać z innej metody nadania paczki ze zwrotem?

Tak, możesz skorzystać z wygodnej metody nadania zwrotu bez etykiety w różnych punktach w Polsce. Klikając w poniższy baner możesz nadać zwrot.

3. Czy mogę zwracać rzeczy z zakładki Previous Seasons i Relove?

W przypadku rzeczy z zakładki Previous Seasons i Relove zakupionych online, obowiązuje standardowy termin i procedura zwrotu. W przypadku zakupów stacjonarnych produkty te nie podlegają zwrotom.

4. Czy mogę zwracać rzeczy z promocji “3 za 2”?

Promocja nie obowiązuje, jeżeli część rzeczy z zestawu zostanie zwrócona. Przy zwrocie części produktów z zestawu “3 za 2” zostaje zwrócona kwota pomniejszona o cenę zatrzymanych produktów.

5. Ile mam czasu na zwrot towaru?

O chęci dokonaniu zwrotu zamówienia online należy poinformować w ciągu 14 dni od dnia doręczenia przesyłki, najlepiej wysyłając maila na adres: [email protected], a w ciągu kolejnych 14 dni nadać do nas paczkę.
Zwrotu produktów zakupionych stacjonarnie w butikach na ul. Mysiej, w Elektrowni Powiśle i Westfield Mokotów w Warszawie oraz w centrum handlowym Stary Browar w Poznaniu można dokonać w ciągu 14 dni w jednym z butików.

6. Czy mogę wymienić towar?

Niestety nie ma możliwości przeprowadzenia wymiany bez zwrotu. W celu wykonania wymiany prosimy o przesłanie do nas paczki ze zwrotem i ponowne zamówienie interesującego produktu.

7. Gdzie mam nadać przesyłkę zwrotną?

Zwracany towar prosimy przesłać na poniższy adres:
ul. Matuszewska 20 / wejście D (2 piętro)
03-876, Warszawa
E-mail: [email protected]
Tel.+48 535 185 189

Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki odesłane pod inny adres. Zwroty, które w związku z błędnym adresem zostaną do nas dostarczone po terminie, nie będą realizowane.

8. Czy mogę wysłać rzeczy z różnych zamówień w jednej paczce? Czy muszę wysyłać je w oryginalnym opakowaniu?

Nie wymagamy wysłania zamówienia w oryginalnym opakowaniu. Można też przesłać kilka zamówień w jednej paczce, prosimy o wypełnienie osobnych formularzy zwrotu dla każdego zamówienia.

9. Czy mogę nadać paczkę pocztą?

Jeżeli chcesz skorzystać z usług Poczty Polskiej - nadaj przesyłkę paczką pocztową, a nie listem. Upewnij się, że zostanie ona dostarczona do naszego magazynu. Pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania, przyda się ono w przypadku problemów z przesyłką. Paczki dostarczone na pocztę i awizowane mogą nie być odebrane.

10. Czy mogę zwrócić towar za pośrednictwem paczkomatu?

Niestety nie mamy możliwości odbioru zwrotu z paczkomatu lub innego punktu odbioru (np. Paczka Orlen). Możesz natomiast nadać paczkę w paczkomacie, którą później dostarczy do nas kurier na adres naszego magazynu: ul. Matuszewska 20 / wejście D (2 piętro) 03-876, Warszawa.

11. Czy mogę zwrócić towar osobiście w butiku?

Tak, zamówienie można zwrócić w butiku na Mysiej, w Elektrowni Powiśle lub w Westfield Mokotów w Warszawie oraz w centrum handlowym Stary Browar w Poznaniu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz formularza zwrotu. Jak dokonujesz zwrotu w butiku, to jest to równoznaczne z jego przyjęciem, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni.

12. Czy zwracając zakupy otrzymuję też zwrot za przesyłkę?

W przypadku zwrotu wszystkich produktów z zamówienia, zwrócimy Ci cały koszt zamówienia, łącznie z ceną przesyłki od nas do Ciebie. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócimy Ci jedynie środki za zwrócone produkty. Koszt odesłania zwracanego towaru do nas w obydwu przypadkach leży po Twojej stronie.

13. Ile będę czekać na zwrot płatności?

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu lub w przypadku braku zgłoszenia – od dnia dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z nami. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku, gdy nie uznamy zwrotu skontaktujemy się Tobą drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku płatności zagranicznej przelewem, proszę wyślij nam numer konta oraz BIC/SWIFT na adres mailowy: [email protected].

ZANIM ZACZNIESZ ZAKUPY

Informacje dotyczące plików cookies.

Ta witryna korzysta z własnych plików cookie, aby zapewnić Ci najwyższy poziom doświadczenia na naszej stronie . Wykorzystujemy również pliki cookie stron trzecich w celu ulepszenia naszych usług, analizy a nastepnie wyświetlania reklam związanych z Twoimi preferencjami na podstawie analizy Twoich zachowań podczas nawigacji.