Wymiany i zwroty

1. W jaki sposób mogę zwrócić towar?

Towar zakupiony w sklepie internetowym możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki. Pamiętaj, że możesz zwrócić tylko te rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone. Aby dokonać zwrotu, najpierw skontaktuj się z nami i poinformuj nas o tym, wysyłając maila na adres: shop@elementywear.com. Później wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu (może być to formularz napisany odręcznie), który możesz pobrać TUTAJ i dołączysz do paczki zwrotnej wraz z paragonem. Jeśli zgubiłeś paragon, skontaktuj się z nami albo wypełnij oświadczenie o zgubionym paragonie fiskalnym, który możesz pobrać TUTAJ i dołącz do przesyłki zwrotnej. Pamiętaj, aby wysłać paczkę w przeciągu 14 dni od jej otrzymania.

2. Jakie są niezbędne kroki do zrealizowania zwrotu ?

Poinformuj nas mailowo o chęci zwrotu. Dołącz formularz zwrotu, który został wysłany wraz z mailem potwierdzającym złożenie zamówienia (może być to formularz napisany odręcznie) i paragon (może być kopia paragonu) do paczki i wyślij na adres naszej pracowni.
Paczka pozbawiona formularza zwrotu jest przesyłką, którą ciężko nam zidentyfikować. Z uwagi na ograniczoną możliwość zidentyfikowania takiej przesyłki, paczkę przesłaną bez formularza zwrotu w środku termin 14 dni na zwrot płatności nie będzie obowiązywał.

3. Czy mogę wymienić towar?

Niestety nie ma możliwości przeprowadzenia wymiany bez zwrotu. W celu wykonania wymiany prosimy o przesłanie do nas paczki ze zwrotem i ponowne zamówienie interesującego produktu.

4. Gdzie mam nadać przesyłkę zwrotną?

Zwracany towar prosimy przesłać na poniższy adres: Elementy Wear sp. z o.o. ul. Grochowska 301/305, lok. 117 03-842 Warszawa

5. Czy mogę nadać paczkę pocztą?

Jeżeli wysyłasz paczkę pocztą prosimy upewnić się, że zostanie ona dostarczona do naszej pracowni, pamiętaj o zachowaniu potwierdzenia nadania, przyda się w przypadku problemów z przesyłką. Paczki dostarczone na pocztę i awizowane nie będa odbierane.

6. Czy mogę zwrócić towar za pośrednictwem paczkomatu?

Niestety nie mamy możliwości odbioru zwrotu z paczkomatu, prosimy o odesłanie paczki na adres naszej pracowni - ul. Grochowska 301/305 lok. 117 03-842, Warszawa.

7. Czy mogę zwrócić towar osobiście w butiku?

Tak, zamówienie można zwrócić w butiku na Mysiej lub w butiku w Elektrowni Powiśle. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz formularza zwrotu.

8. Czy zwracając zakupy otrzymuję też zwrot za przesyłkę?

Koszt odesłania towaru do nas jest po Twojej stronie.

9. Ile będę czekać na zwrot płatności?

Zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni od daty dostarczenia do nas przesyłki. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z nami. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku, gdy nie uznamy zwrotu skontaktujemy się Tobą drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku płatności zagranicznej przelewem, proszę wyślij nam numer konta oraz BIC/SWIFT na adres mailowy: shop@elementywear.com.

10. Czy mój zwrot może nie zostać uznany?

Niestety tak, w przypadku, gdy towar będzie nosił ślady użytkowania, był prany lub jest zniszczony oraz gdy przesyłka zwrotna została nadana po terminie 14 dni od daty otrzymania w przypadku zamówień online lub 7 dni w przypadku zakupów w butiku.