Zwroty
1. Jak zgłosić chęć zwrotu?
Zwrot zamówienia online możesz zgłosisz, logując się na swoje konto w naszym sklepie. W zakładce „Zamówienia” znajdziesz listę swoich dotychczasowych zakupów. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, następnie "Wypełnij formularz zwrotu" i kliknij „Zatwierdź zwrot”.
W przypadku zakupów jako Gość, przejdź do zakładki ZWROTY i wyszukja zamówienie, które chcesz zwrócić po numerze. Następnie "Wypełnij formularz zwrotu" i kliknij „Zatwierdź zwrot”.
2. Jak zwrócić zamówienie?
Po zgłoszeniu zwrotu przez konto klienta lub w zakładce ZWROTY, otrzymasz informację pod jaki adres należy odesłać paczkę.
Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Do paczki należy dołączyć uzupełniony formularz zwrotu. Formularz dodawany jest do zamówienia lub jego wzór został zamieszczony pod adresem
https://elementywear.com/static/documents/return_pl.pdf
Zwrotu zamówienia online można również dokonać w jednym z naszych butików stacjonarnych.
Prosimy o dokonywanie zwrotu rzeczy, które posiadają metkę wewnętrzną, metkę zewnętrzną, nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i nie są zniszczone.
Uprzejmie informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane pod inny adres. Zwroty dostarczone po terminie z powodu błędnego adresu nie będą realizowane.
3. Czy mogę skorzystać z innej metody nadania paczki ze zwrotem?
Tak, możesz skorzystać z wygodnej metody nadania zwrotu bez etykiety w różnych punktach w Polsce. Klikając w poniższy baner możesz nadać zwrot.
4. Ile mam czasu na zwrot towaru?
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Następnie masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie do nas zwracanego zamówienia.
Zakupy dokonane w butikach stacjonarnych można zwrócić w ciągu 14 dni od daty widniejącej na paragonie. Zwrotu można dokonać tylko w butikach stacjonarnych. Zwrotowi nie podlegają jednak produkty Relove.
5. Czy mogę wymienić towar?
Niestety, nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
6. Czy mogę zwrócić towar osobiście w butiku?
Tak, zamówienie można zwrócić w butiku na Mysiej, w Elektrowni Powiśle, w Westfield Mokotów w Warszawie, w centrum handlowym Stary Browar w Poznaniu oraz w centrum handlowym Klif w Gdyni. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz formularza zwrotu.
7. W jakim terminie otrzymam zwrot środków?
Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie, prosimy o kontakt. Forma zwrotu jest zależna od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku odrzucenia zwrotu skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.
8. Czy mogę zwracać rzeczy z zakładki Previous Seasons, Sale i Relove?
Rzeczy z zakładki Previous Seasons oraz Sale podlegają zwrotom. Dla rzeczy z zakładki „Relove” zakupionych online obowiązują standardowe zasady zwrotu. Natomiast produkty zakupione stacjonarnie z tej kategorii nie podlegają zwrotom.
9. Czy mogę zwracać rzeczy z promocji “3 za 2”?
Tak, możliwy jest zwrot produktów z promocji „3 za 2”. W przypadku zwrotu jednej lub dwóch rzeczy z zestawu promocja zostanie anulowana, a zwracana kwota pomniejszona o regularną cenę zatrzymanych produktów.
10. Czy mogę wysłać rzeczy z różnych zamówień w jednej paczce? Czy muszę używać oryginalnego opakowania?
Nie wymagamy wysyłania zamówień w oryginalnym opakowaniu. Prosimy jednak o zapakowanie paczki w sposób zapewniający bezpieczny transport produktów, uniemożliwiający powstanie uszkodzeń. Możesz także wysłać kilka zamówień w jednej paczce, jednak prosimy o wypełnienie osobnych formularzy zwrotu dla każdego zamówienia.
11. Czy mogę zwrócić towar za pośrednictwem Paczkomatu Inpost?
Możesz wysłać do nas paczkę, nadając ją w paczkomacie. Pamiętaj jednak, by nadać ją na adres naszego magazynu. Nie mamy możliwości odbioru paczek z paczkomatów lub innych punktów odbioru.
