Zwroty

1. Jak zgłosić chęć zwrotu?

Zwrot zamówienia online możesz zgłosić, logując się na swoje konto w naszym sklepie. W zakładce „Zamówienia” znajdziesz listę swoich dotychczasowych zakupów. Wybierz zamówienie, które chcesz zwrócić, zaznacz produkty do zwrotu i kliknij „Zgłoś zwrot”.

Możesz również zgłosić zwrot, kontaktując się z nami drogą mailową na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 535 185 189.

2. Jak zwrócić zamówienie?

Prosimy o odesłanie paczki zawierającej wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu na adres naszego magazynu:

Elementy Wear sp. z o. o.
ul. Matuszewska 20 / wejście D (2 piętro)
03-876 Warszawa
tel.: +48 535 185 189

Zwrotu zamówienia online można również dokonać w jednym z naszych butików stacjonarnych.

Dołączony formularz ułatwia nam identyfikację zwracanego zamówienia i przyspiesza proces zwrotu.

Prosimy o dokonywanie zwrotu rzeczy, które nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i nie są zniszczone.

Uprzejmie informujemy, że nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane pod inny adres. Zwroty dostarczone po terminie z powodu błędnego adresu nie będą realizowane.

3. Czy mogę skorzystać z innej metody nadania paczki ze zwrotem?

Tak, możesz skorzystać z wygodnej metody nadania zwrotu bez etykiety w różnych punktach w Polsce. Klikając w poniższy baner możesz nadać zwrot.

4. Ile mam czasu na zwrot towaru?

Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki na odstąpienie od umowy. Następnie masz kolejne 14 dni kalendarzowych na odesłanie do nas zwracanego zamówienia.

Zakupy dokonane w butikach stacjonarnych można zwrócić w ciągu 14 dni od daty widniejącej na paragonie. Zwrotowi nie podlegają jednak produkty przecenione.

5. Czy mogę wymienić towar?

Niestety, nie oferujemy możliwości wymiany towaru. Prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

6. Czy mogę zwrócić towar osobiście w butiku?

Tak, zamówienie można zwrócić w butiku na Mysiej, w Elektrowni Powiśle lub w Westfield Mokotów w Warszawie oraz w centrum handlowym Stary Browar w Poznaniu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu oraz formularza zwrotu.

7. W jakim terminie otrzymam zwrot środków?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Jeśli nie otrzymasz zwrotu w tym czasie, prosimy o kontakt. Forma zwrotu jest zależna od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. W przypadku odrzucenia zwrotu skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie.

8. Czy mogę zwracać rzeczy z zakładki Previous Seasons, Sale i Relove?

Dla rzeczy z zakładki „Previous Seasons” i „Relove” zakupionych online obowiązują standardowe zasady zwrotu. Produkty zakupione stacjonarnie z tych kategorii nie podlegają zwrotom.

9. Czy mogę zwracać rzeczy z promocji “3 za 2”?

Tak, możliwy jest zwrot produktów z promocji „3 za 2”. W przypadku zwrotu jednej lub dwóch rzeczy z zestawu promocja zostanie anulowana, a zwracana kwota pomniejszona o regularną cenę zatrzymanych produktów.

10. Czy mogę wysłać rzeczy z różnych zamówień w jednej paczce? Czy muszę używać oryginalnego opakowania?

Nie wymagamy wysyłania zamówień w oryginalnym opakowaniu. Prosimy jednak o zapakowanie paczki w sposób zapewniający bezpieczny transport produktów, uniemożliwiający powstanie uszkodzeń. Możesz także wysłać kilka zamówień w jednej paczce, jednak prosimy o wypełnienie osobnych formularzy zwrotu dla każdego zamówienia.

11. Czy mogę zwrócić towar za pośrednictwem Paczkomatu Inpost?

Możesz wysłać do nas paczkę, nadając ją w paczkomacie. Pamiętaj jednak, by nadać ją na adres naszego magazynu. Nie mamy możliwości odbioru paczek z paczkomatów lub innych punktów odbioru.