Dostawa
1. W jakim czasie moje zamówienie zostanie wysłane?
Zamówiony towar jest wysyłany najpóźniej w przeciągu 4 dni roboczych od zaksięgowania płatności (nie dotyczy produktów z pre-order). W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może się wydłużyć, poinformujemy Cię o tym mailowo.
2. Czy jest możliwość przyspieszenia lub opóźnienia wysyłki mojego zamówienia ?
Oczywiście staramy się wysłać zamówienie jak najszybciej i brać pod uwagę indywidualne prośby. Niestety nie ma możliwości zmiany terminu realizacji zamówienia.
3. Czy jest możliwość wysyłki zagranicznej?
Tak, Elementy dostarczają produkty do krajów UE. W opcjach wysyłki należy wybrać kraj, do którego przewoźnik ma dostarczyć przesyłkę. Koszt wysyłki zostanie wyliczony po wybraniu adresu dostawy. Jeśli nie możesz znaleźć swojego kraju w opcjach wysyłki napisz do nas na adres [email protected].
4. Jaki jest koszt dostawy?
ORLEN Paczka (Kioski Ruchu, Stacje Orlen, Automaty Paczkowe, Punkty Partnerskie) - dostawa jest darmowa w przypadku zamówień o wartości od 50 zł. Koszt dostawy pozostałych przesyłek krajowych wynosi 7 zł.
Kurier Inpost - dostawa jest darmowa w przypadku zamówień o wartości od 300 zł. Koszt dostawy pozostałych przesyłek krajowych wynosi 12 zł.
Inpost paczkomaty 24 - dostawa jest darmowa w przypadku zamówień o wartości od 300 zł. Koszt dostawy pozostałych przesyłek krajowych wynosi 12 zł.
Przesyłki na terenie Unii Europejskiej są darmowe w przypadku zamówień o wartości od 50 euro. Pozostałe przesyłki na terenie UE kosztują zgodnie z kalkulacją wyświetlaną po zaznaczeniu docelowego kraju.
5. Kiedy moja paczka zostanie dostarczona?
Dostawa przesyłek kurierskich i paczkomatowych od momentu wysyłki nie trwa zazwyczaj dłużej niż 1 dzień roboczy. Dostawa ORLEN Paczki do punktu odbioru może potrwać 1-2 dni robocze. W przypadku przesyłek zagranicznych czas dostawy jest zależny od kraju dostarczenia i przewoźnika. Dodatkowo w dniu nadania paczki zostanie wysłana do Ciebie informacja drogą mailową o zmianie statusu zamówienia na "Wysłane" wraz z komentarzem, że przesyłka została odebrana przez przewoźnika wskazanego przy zamówieniu.
6. Czy otrzymam paragon wraz z zamówieniem?
Oczywiście, wraz z Produktem wysyłany jest paragon potwierdzający dokonanie zakupu. Prosimy o zatrzymanie paragonu przy ewentualnej wymianie/zwrocie lub reklamacji.
7. Czy mogę odebrać przesyłkę osobiście?
Tak, podczas zakupów należy wybrać opcję Odbiór Osobisty. Przesyłkę można odebrać w butiku Elementy przy ul. Mysiej, w Elektrowni Powiśle lub w Westfield Mokotów w Warszawie lub w centrum handlowym Stary Browar w Poznaniu. Zostaniesz powiadomiony mailowo bądź telefonicznie, kiedy Twoje zamówienie będzie gotowe do odbioru.
8. Czy mogę zapłacić za moje zakupy przy odbiorze?
Niestety nie. Zakupy dokonywane w sklepie internetowym muszą być opłacane internetowo.
9. Przez jaką firmę kurierską wysyłacie zamówienia?
Zamówienia na terenie Polski wysyłamy przez firmę kurierską InPost oraz przez ORLEN Paczkę. Zagraniczne zamówienia wysyłamy kurierem DPD.
10. Czy mogę opłacić moje zamówienie w EUR/PLN?
Waluta płatności zależy od adresu dostawy. Wszystkie zamówienia na terenie Polski realizowane są w PLN, a pozostałe zamówienia na terenie UE realizowane są w EUR. Dla zamówień poza UE koszt zamówienia wyliczany jest osobno. Niestety nie ma możliwości zrealizowania zamówienia w innej walucie.
