Reklamacje

1. Umową sprzedaży objęte są nowe Produkty.

2. Sklep jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.

3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego w Sklepie towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w Kodeksie Cywilnym.

4. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podane w niniejszym Regulaminie adresy Sklepu. Dla ułatwienia składania reklamacji, pod adresem https://elementywear.com/static/documents/complaint_pl.pdf zamieszczony został przykładowy formularz reklamacyjny. Korzystanie z niego jest fakultatywne.
    Wnosząc reklamację, Klient powinien podać swoje:
        imię i nazwisko;
        adres;
        dane pozwalające na identyfikację sprzedaży (np. login, numer zamówienia, datę transakcji);
        przedmiot i przyczynę reklamacji;
        dane kontaktowe;

5. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.

6. Prosimy o wysłanie czystych ubrań w ramach procedury reklamacyjnej.

7. Do reklamacji Klient zobowiązany jest dołączyć dowód zakupu towaru podlegającego reklamacji.

8. Sklep ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

9. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres korespondencyjny: ul. Matuszewska 20 / wejście D (2 piętro), 03-876, Warszawa

10. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.